Algemene voorwaarden – ComfyTail

Laatst bijgewerkt: 24 september 2026

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via de webshop van ComfyTail.

Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden, voor zover dit volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan.

Ondernemingsgegevens

ComfyTail
Uitgebaat door: [juridische naam onderneming]
Ondernemingsnummer: [ondernemingsnummer]
Btw-nummer: [btw-nummer, indien van toepassing]
Adres: [vestigingsadres]
E-mail: 
Telefoonnummer: [telefoonnummer]

2. Producten

ComfyTail biedt producten en accessoires aan voor huisdieren en hun baasjes.

We proberen onze producten zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk te beschrijven en af te beelden. Kleuren en andere uiterlijke kenmerken kunnen enigszins afwijken afhankelijk van onder andere het gebruikte scherm.

De voornaamste kenmerken van ieder product worden vermeld op de betreffende productpagina.

3. Prijzen

Alle op de webshop vermelde prijzen worden weergegeven in euro (€) en zijn inclusief de toepasselijke belastingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

ComfyTail biedt momenteel gratis standaardverzending aan. Eventuele andere kosten of opties worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.

We behouden ons het recht voor prijzen te wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een bestelling die reeds geldig is geplaatst.

4. Bestellingen en betaling

Een bestelling wordt geplaatst via de checkout van onze webshop.

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige betaal-, contact- en leveringsgegevens.

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging via e-mail.

ComfyTail behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer daar een geldige reden voor bestaat, bijvoorbeeld bij een kennelijke prijsfout, vermoeden van fraude of wanneer een product niet beschikbaar blijkt te zijn. Indien voor een geannuleerde bestelling reeds is betaald, wordt het verschuldigde bedrag terugbetaald.

5. Verzending en levering

Bestellingen worden geleverd op het adres dat tijdens het afrekenen is opgegeven.

De toepasselijke of geschatte levertijd wordt waar relevant tijdens het bestelproces of op onze webshop vermeld.

Tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen, worden goederen volgens de toepasselijke consumentenwetgeving zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 30 dagen geleverd.

Wanneer een bestelling vertraging oploopt, nemen we waar passend contact op met de klant.

Meer informatie is te vinden in ons Verzendbeleid.

6. 30 dagen gratis retourneren

Bij ComfyTail willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Daarom bieden we voor daarvoor in aanmerking komende producten 30 dagen gratis retourneren aan.

Een retour moet binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling worden aangevraagd.

Neem hiervoor contact op via janjackers@outlook.com en vermeld je bestelnummer. Je ontvangt vervolgens de toepasselijke retourinstructies.

Stuur een product niet op eigen initiatief naar een adres voordat je van ons de retourinstructies hebt ontvangen.

De precieze voorwaarden en eventuele uitzonderingen vind je in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

7. Wettelijk herroepingsrecht

Consumenten binnen de Europese Unie hebben bij online aankopen in beginsel het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen, behoudens wettelijke uitzonderingen. Ons retourbeleid van 30 dagen biedt voor daarvoor in aanmerking komende producten een ruimere commerciële retourtermijn.

Het commerciële retourbeleid doet geen afbreuk aan de wettelijke consumentenrechten.

8. Beschadigde, verkeerde of gebrekkige producten

Controleer je bestelling na ontvangst.

Heb je een beschadigd, verkeerd of gebrekkig product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@shopcomfytail.com en vermeld je bestelnummer. Voeg indien mogelijk foto's toe waarop het probleem zichtbaar is.

We bekijken de situatie en bieden een passende oplossing overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving.

9. Wettelijke garantie

De wettelijke conformiteitsgarantie blijft onverminderd van toepassing. Voor goederen die door een professionele verkoper aan een consument in de EU worden verkocht, geldt in beginsel een wettelijke garantie van minimaal twee jaar voor gebreken/non-conformiteit.

Deze wettelijke garantie staat los van ons vrijwillige retourbeleid van 30 dagen.

10. Aansprakelijkheid

ComfyTail is verantwoordelijk overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

Niets in deze algemene voorwaarden is bedoeld om wettelijke rechten van consumenten uit te sluiten of te beperken wanneer dit wettelijk niet is toegestaan.

De klant is verantwoordelijk voor het gebruik van producten overeenkomstig de productinformatie, instructies en het beoogde gebruik.

11. Intellectuele eigendom

De inhoud van de ComfyTail-webshop, waaronder voor zover van toepassing teksten, logo's, grafische elementen en eigen afbeeldingen, mag niet zonder voorafgaande toestemming worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt, behoudens waar dit wettelijk is toegestaan.

Rechten van derden blijven eigendom van de betreffende rechthebbenden.

12. Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig ons Privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving.

Meer informatie over welke persoonsgegevens we verzamelen en hoe deze worden gebruikt, vind je in ons Privacybeleid.

13. Wijzigingen

We kunnen deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening of toepasselijke regelgeving verandert.

Voor een bestelling gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de bestelling werd geplaatst, behoudens waar de wet anders bepaalt.

14. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en overeenkomsten met ComfyTail is het toepasselijke Belgische recht van toepassing, zonder dat dit afbreuk doet aan dwingende consumentenrechten die de klant op grond van toepasselijke wetgeving geniet.

Geschillen worden behandeld door de volgens de toepasselijke wetgeving bevoegde rechtbank.

15. Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden, een bestelling of onze dienstverlening kun je contact opnemen met:

ComfyTail
E-mail: support@shopcomfytail.com
Adres: [vestigingsadres]
Ondernemingsnummer: [ondernemingsnummer]
Btw-nummer: [btw-nummer, indien van toepassing]
Telefoon: [telefoonnummer]